Q. 어떤 운전 면허가 필요한가요?

A. 차량 대여 시에는 다음 중 하나의 '유효한' 운전 면허 서류가 필요합니다.
1.국제운전면허증 (1949년 제네바 협약 가입국 발급) + 본인의 운전 면허증 + 본인의 여권
2.공식 운전 면허증의 일본어 번역본 + 본인의 운전 면허증 + 본인의 여권
3.일본 국내 발급한 운전 면허증

자세한 차량 대여 운전 면허 요구 사항을 확인하려면 여기를 클릭하세요!！

Q. 위에 언급된 어떤 운전 면허증를 제시하지 않으면 차량을 대여할 수 없나요?

A. 네, 대여할 수 없습니다.
차량 대여 시 '유효한' 관련 서류를 제시하지 못하면, 법률에 따라 차량 대여 서비스를 제공할 수 없습니다. 그 경우 여행을 위해 다른 교통 수단을 스스로 선택해야 합니다.

Q. 어떤 추가 서류가 있어야 대여 차량(차종)을 지정 선택할 수 있나요?

A. 10인승 차량을 운전할 때는 국제면허 D 스탬프또는 번역된 운전면허증에 ''대형 승합차''가 표기되어 있어야만 대여할 수 있습니다.

Q. 하나의 차량만 대여하고 다른 사람과 번갈아가며 운전하려면 가능한가요?

A. 가능합니다.
그러나 법률에 따라 모든 운전자는 차량을 대여할 시 '유효한' 운전 면허 서류를 제공해야 합니다.

Q. 연령이나 면허 취득 후 몇 일 후에 차량을 대여할 수 있는지에 대한 제한이 있나요?

A. 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
예약 시 '플랜 관련 정보'에서 특별한 제한 사항이 있는지 확인할 수 있습니다.
만약 '플랜 관련 정보' 페이지에 연령이나 면허 취득 후 몇 일 후에 대여 가능한 내용이 명시되어 있지 않다면, 특별한 제한이 없는 것이므로 안심하고 예약하실 수 있습니다.

Q. 어떻게 차량을 예약하고 대여 비용은 얼마인가요?

A. 렌터카.com 홉사이트에 접속하여 '차량 대여 날짜와 시간', '차량 반납 날짜와 시간', '차량 대여 장소'를 선택한 후, 차량 플랜을 검색, 확인 및 예약할 수 있습니다.

Q. 예약할 때 어떤 정보를 입력해야 하나요?

A. 예약 시에는 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소를 입력해야 합니다.

Q. 여러 대의 차량을 예약할 수 있나요?

A. 가능합니다.그러나 예약 1건당 1대만 예약이 가능하다.
차량을 1대 이상 예약하시려면 따로 예약 부탁드립니다.(대여하실 차량 대수는 예약번호 개수와 일치해야 합니다.)

Q. 전화나 메일로 렌터카 예약할 수 있나요?

A. 죄송합니다, 현재는 온라인 예약만 가능합니다!

Q. 예약이 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

A. 예약이 성공적으로 완료되면 [예약내용 관련 안내]가 전송됩니다.
또한，[마이 페이지]에서 모든 예약을 확인, 취소할 수도 있습니다.

Q. 예약 후[예약내용 관련 안내]를 받지 못하면 어떻게 해야 하나요？

A. 이메일 플랫폼 및 개인 설정에 따라 이메일이 자동으로 스팸 메일함으로 분류될 수 있으므로 스팸 메일함도 확인해보세요.

Q. 예약 성공 후 예약 내용을 어떻게 확인하고 조회할 수 있나요？

A. 모든 예약 내용을 확인하고 조회하려면 [마이 페이지]에서 확인할 수 있습니다.

Q. 예약내용은 어떻게 변경할 수 있나요？

A. 이미 완료된 예약 내용은 변경할 수 없습니다.
예약 내용 (차량 픽업 및 반납 시간, 장소, 차량 등) 수정이 필요하시면,[마이 페이지]에서 기존 예약을 취소한 다음 다시 예약해야 합니다.

Q. 예약을 어떻게 취소할 수 있나요?

A. 모든 예약 내용을[마이 페이지]에서 확인, 취소할 수 있습니다.
예약을 취소할 시, 예약 규정에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

Q. 차를 어떻게 수령하나요?

A. 차량을 수령하기 전에 다음 항목을 확인해야 합니다. ① 국내 운전 면허증 ② 국제 운전 면허증 또는 일본어 번역 운전 면허증 ③ 여권 ④ 신용 카드
계약서에 서명한 후, 렌터카 점포 직원이 계약서에 기재된 비용을 청구하고, 차량 사용 및 차량 상태에 대해 안내합니다.

Q. 픽업 서비스가 제공되나요？

A. 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
렌터카 회사가 픽업 서비스를 제공하는 경우, 예약 시 '플랜 관련 정보'에서 렌터카 회사의 점포 주소 및 픽업 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.
예약이 완료되면[마이 페이지]에서도 렌터카 회사의 점포 주소, 픽업 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Q. 영업 시간 이외에 차량 대여 및 반납을 할 수 있나요？

A. 차량 대여 및 반납은 각 렌터카 점포의 영업 시간에만 가능합니다.

Q. 항공편 지연 또는 기타 사유로 예약한 시간에 차량을 수령할 수 없을 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 예약한 시간보다 늦게 도착할 예정인 경우, 반드시 렌터카 점포에 연락해야 합니다. 그렇지 않으면 렌터카 회사가 예약을 취소할 수도 있습니다.
[마이 페이지]렌터카 점포의 주소 및 픽업 정보 등 렌터카 점포 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Q. 예정 시간보다 늦게 차량을 수령하면, 반납 시간을 연장할 수 있나요?

A. 반납시간을 연장할 수 없습니다.
예정 시간보다 늦게 차량을 수령한 경우에도, 예정시간내에 반납해야 합니다. 반납 예정 시간보다 늦게 반납하거나, 렌터카 점포에 사전 연락없이 반납할 경우 ,초과 시간 요금이 부과될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

Q. 예약한 반납 시간을 초과할 가능성이 있다면 어떻게 해야 하나요？

A. 반드시 반납하는 렌터카 점포에 연락하시기 바랍니다.
이 경우 렌터카 점포에서 초과 시간 요금을 청구할 수 있습니다. 또한, 사전 연락없이 차량을 늦게 반납 할 경우, 초과 벌금도 부과될 수 있으므로 주의하십시오.

Q. 예약이 성공했을 때 언제 결제해야 하나요?

A. 차량 수령 시 렌터카 점포에서 직접 결제해야 합니다.
만일,온라인 신용카드 경제 가능한 렌터카 플랜을 선택한 경우, 온라인으로 결제하면 됩니다.

Q. 렌터카 점포에서 차량을 수령 시 신용 카드로 결제할 수 있나요?

A. 레터카 회사마다 다릅니다.
예약 「플랜 관련 정보」에 현금 결제만 가능으로 명시되어 있는 경우, 현금으로 결제하셔야 합니다.

Q. 홈 페이지에 표시된 가격에는 소비세가 이미 포함되어 있나요?

A. 홈 페이지에 표시된 가격은 이미 세금 포함한 가격(지불해야 하는 총 금액)입니다.

Q. 홈 페이지에 나와 있는 가격 외에 다른 비용이 청구되나요?

A. 렌터카.com의 가격에는 차량 비용, 일반 보험료 ,소비세가 포함되어 있으며 기본적으로 추가 비용이 없습니다.

예약 완료 후 별도로 지불해야 할 부분은 다음과 같습니다.
・렌터카 회사 자사 보험 (영업손실부담금 NOC (Non operation charge)면제제도를 자의로 선택 가입 보험) → 수령 시 추가로 가입 가능합니다.
・ETC 카드 대여료
・연료 비용 (기름값)
・고속도로 통행료

Q. 내비게이션을 대여할 수 있나요?

A. 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
렌터카 플랜에 내비게이션이 제공되는 경우, 렌터카 플랜명에 '내비게이션 포함'이라고 표시됩니다!
렌터카 플랜에 다국어 내비게이션 (중국어/영어/한국어)이 제공되는 경우, 플랜명에 '중국어/영어/한국어 내비게이션 포함'이라고 표시됩니다!

Q. 어떤 종류의 보험이 있나요?

A. 자세한 내용은[보험・보상제도 소개]를 참조해 주세요.
일부 렌터카 플랜에는 면책보상제도(CDW) 혹 영업손실 부담 보상비용 Non-operation charge (NOC)가 포함되어 있습니다. 예약할 때 '플랜 관련 정보'에서 확인하세요.

Q. 다른 장소에서 차량 반납할 수 있나요?

A. 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
만약 렌터카 플랜에 원격 반납 옵션이 포함되어 있다면, '플랜 상세' 페이지에서 다른 반납 지점을 선택할 수 있습니다. 하지만 반납 지점이 대여 지점과 동일한 경우에는 원격 반납이 불가능합니다.

Q. 차종이나 색상을 지정할 수 있나요?

A. 지정할 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

Q. 사용하는 렌터카 차량에 얼마나 수화물을 실을 수 있나요?

A. [차종소개]참고해 주세요.
또한, 선택한 렌터카 플랜은 모든 차량의 승차 인원수를 명시하고 있으니, '플랜 상세'에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 스노우 타이어를 대여할 수 있나요? 가격은 어떻게 되나요？

A. 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
스노우 타이어를 추가로 필요할 경우, 예약완료 후 [고객문의]를 통해 예약번호를 제공하면 추가 구매할 수 있습니다.

Q. ETC 카드를 대여할 수 있나요? 비용은 얼마인가요?

A. 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
ETC 카드를 추가로 필요할 경우, 예약완료 후 [고객문의]를 통해 예약번호를 제공하면 추가 구매 가능할 수 있습니다.

Q. 금연 차량을 대여할 수 있나요?

A. 기본적으로 예약 사이트의 플랜는 금연 차량입니다.
흡연이 허용되는 차량의 경우, 플랜명에 '흡연 차량'으로 표시 , 또는 '플랜 상세' 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

Q. 반납 시에 기름을 가득 채워야 하나요?

A. 차량은 대여 시 이미 가득 채워져 있으므로, 반납 시에도 기름을 가득 채우십시오. ※ 특별 플랜 (기름을 가득 채울 필요 없는 플랜)은 제외됩니다.

Q. 스노우 타이어, ETC 카드, KEP, HEP, (영아, 유아, 아동)카시트만 대여할 수 있나요?

A. 아니요, 불가능합니다.
이런한 품목은 추가 옵션이며 차량 대여 없이는 대여하실 수 없습니다.

Q. (영아, 유아, 아동)카시트를 대여할 수 있나요?

A. 가능합니다. 도로 교통법에 따라 6세 미만의 어린이는 모두 아동용 카시트를 사용해야 합니다.
예약 시 올바른 카시트를 선택하도록 주의하세요. 카시트의 종류는 다음과 같습니다.