店舗についてから出発するまで、どのくらい時間がかかりますか？

通常の場合は15分程、繁忙期は30分以上かかる場合もあります。

出発前に料金の確認と共に「貸渡契約書」の作成を行います。万が一の際の対応等の説明もあるので、不明な点、聞いておきたい点があればこの際に聞いておきましょう。それが終わると料金の支払い、そして実際の車を見ながら傷等の確認をスタッフと共に行います。
スムーズに手続きが進めば10分程度、実際に道路へと出るまで約15分を見ていれば十分でしょう。ただし繁忙期には他のお客様の出入りも多くなる場合もあり、30分~1時間という時間が掛かってしまうこともあります。

梅田からレンタカーを借りるのが初めてなのですが、梅田周辺で運転する際に気を付けるべきことはありますか？また、梅田周辺の道路は混みあいますか？

周辺は1年を通して交通量が多いです。

梅田各駅周辺はやはり繁華街ということもあり土日祝日に限らず車の数も非常に多くなっています。
しかし、JR大阪駅北側・阪急梅田駅南側は見通しも良く、比較的運転はしやすいかと思います。
注意したいのは阪急沿いの北側や阪神梅田駅周辺で、道が狭くなっていたり、工事が多くなかなか真っすぐ走れないこともあります。車が混雑するのは都市部では当たり前の光景ですが、それ以上に歩いている人が多いのにも気を付けなければいけません。

梅田からレンタカーを利用するのが初めてで、道に迷わないか不安です。道に迷ってしまったことで貸出時間に遅れる場合、店舗に連絡すれば待っていただくことはできますか？

事前に連絡すれば柔軟に対応可能です。

貸出時間に遅れる際に店舗へと連絡すれば対応が可能です。
注意しておきたいのは一定の時間を過ぎても予約の時間に連絡が無い場合で、そういった際はキャンセル扱いとなってしまう場合があります。多くの店舗で貸出時間から1時間を超えた時点でキャンセル扱いとなり、場合によっては取消手数料が発生することもあります。時間に遅れる可能性が出てきた時点で連絡、場合によってはその際に詳しい場所を聞いておくといいでしょう。

梅田エリアの駐車場事情が知りたいです。

駐車場は数多くありますが、混雑している場合が多いです。

大阪梅田各駅の周辺には合わせて10カ所近くのタイムズなどの駐車場があります。
各駅を囲むように並んでいるので、いずれの方面からも比較的利用はしやすくなっています。

梅田の中心部にあるパーキングでは平日最大料金はおおよそ1,000円、土日でも1,500円ほどとなっていますが、平日でも混雑を極める場所も多いので利用の際には注意が必要。ほとんどの駐車場が駅や施設に近く利用しやすいのが特徴ですが、相応の混雑ぶりを見せているので土日祝日には駐車自体が難しい場合も出てくるかもしれません。

近くに住んでいるため、店舗まで自転車あるいは車で向かおうと考えていますが、貸出期間中店舗で預かってもらうことはできますか？

預かりが可能な場合もあります。

自家用車の預かりは店舗により対応が異なります。
保管スペースがある場合は預かってもらうこともできますが、全ての店舗でスペースを確保できるわけではないので予め予約する場所で確認しておくことをおすすめします。自転車も同様で店舗により対応は異なりますが、保管が可能になるケースも存在します。いずれも事前に確認、場合によっては事情を説明する必要もあるかもしれませんが決して不可能ではありません。

梅田周辺にガソリンスタンドはありますか？

ガソリンスタンドは複数存在しています。

大阪梅田周辺にはいくつかのガソリンスタンドがあるので、返却時等そちらを利用することをおすすめします。
阪急梅田駅北側には「ENEOS」、JR大阪駅西側には「ゼネラル」「ENEOS」「出光」といったガソリンスタンドがあります。

返却前に時間がなく、ガソリンを満タンにできませんでした。こういった場合、返却時にどのように対応すればいいのでしょうか？

店舗へレンタカーを返却時、ガソリンを入れ忘れても基本的に問題はありません。そのまま返却してもらえば大丈夫です。

ただしその際はガソリン代が請求され、場合によっては自身で給油するよりも割高となる場合もあります。各レンタカー会社規定の単価により計算されるので注意が必要です。返却時はなるべくガソリンを入れておくことをおすすめします。

レンタカーの返却手続きはどのくらい時間がかかりますか？

スムーズにいけば5分程度です。

返却時にはまず乗っていた車両の傷等の確認を行います。ガソリンなど追加の料金が必要になる場合、返却時間に遅れてしまった場合といった超過料金があれば精算。それが終われば返却の手続きは完了となります。スムーズに進めば5分程度で終わる簡単な手続きとなりますが、繁忙期には30分~1時間程度待つことも想定しておきましょう。

免責補償への加入は必須ですか？

任意ですが、加入することをおすすめします。

免責補償料金別のプランに関しては、加入は任意となっております。
しかし、梅田駅周辺の道路は交通量が多く、運転が難しい道路も多いことから、万が一の事故への備えでご加入いただくことをおすすめします。

予約後の利用時間変更は可能ですか？

店舗によって異なるので、各店舗への問い合わせをお願いします。

貸出・返却時間の変更に関しては、他のお客様のご予約状況によっては承ることができない可能性もあります。
変更をご希望の場合は、ご利用店舗までお問合せをお願いします。

スタッドレスタイヤを借りることは出来ますか？

多くの店舗で用意があります。

各レンタカー会社で、オプションとして貸出を行っています。
しかし、在庫には限りがありますので、ご利用の期間や店舗が決まりましたら、店舗まで事前にお問合せいただくことをおすすめします。

ホテル送迎・配車・乗捨て、自宅までの配車は可能ですか？

店舗によって異なるので、各店舗への問い合わせをお願いします。

店舗にご来店での貸出・返却となります。
梅田駅周辺のレンタカー会社ではホテルや自宅までの送迎や配車には対応できません。必ず店舗まで来店し、手続きを行っていただく必要があります。
また、店舗によっては自家用車やバイク・自転車を貸出期間中預かってもらうことのできる所もありますので、ご希望の方はご予約前に店舗へ確認することをおすすめします。

レンタカーの料金はどのように支払うのですか？

基本的に「貸出時の現地決済」となります。

基本的に「貸出時の現地決済」となります。
現地決済の方法は【クレジットカード・現金】からお選びいただけますが、一部のレンタカー会社やプランで現金払い限定となっている場合もあるので、注意が必要です。
また、最近ではQRコード決済に対応するレンタカー会社も増えてきています。